Email it@telemarketingint.hu

A munkavégzéshez szükséges MINIMÁLIS RENDSZERKÖVETELMÉNY:

• Processzor: Minimum Intel(i3,i5), AMD (RYZEN 3,5) generációs CPU

• Memória (RAM): Minimum 4 GB (DDR3)

• Szabad tárhely: kb 1 GB szabad hely / HDD vagy SSD, Flash alapú memória nem támogatott.

• Felbontás: 1366x768 (minimum), 1920 × 1080 (ajánlott)

• Operációs rendszer: Windows® 10, Windows® 11


INTERNET SEBESSÉG:

A garantált feltöltési sebesség minimum 500Kbit/sec legyen (ezt ajánlott a szolgáltatónál megérdeklődni).

A wifin történő csatlakozás valamint a mobilinternet nem támogatott.

HEADSET

A megfelelő minőségű beszélgetéshez minőségi USB headset használatát javasoljuk. • Javasolt márkák: Accutone, Jabra, Plantronix, Sennheiser.

• Bluetooth headset nem támogatott

• USB külső hangkártya Jack 3,5 mm bemenettel nem támogatott

TECHNIKAI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA:

A „Bring Your Own Device” (Dolgozz a saját gépeden) irányelv keretein belül a home agenteknek saját maguknak kell gondoskodniuk a megfelelő technikai feltételek biztosításáról. Amennyiben az agent számítógépe nem felel meg az alulírott minimális követelményeknek, abban az esetben nem tudjuk biztosítani a programok megfelelő működését, karbantartását, így a munkája sem lesz hatékony.

BIZTONSÁGI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA:
Az otthoni munkavégzéshez a következő minimális biztonsági feltételeket kell biztosítania az operátoroknak: • Vírusirtó szoftver biztosítása (minimum Windows Defender valós idejű védelem használata): - Ez lehet ingyenes vagy fizetős szoftver egyaránt - Ajánlott szoftverek: Bitdefender, Kaspersky Free, • Windows Tűzfal használata • A Telemarketing International Kft. (Mediashop) által biztosított programok bejelentkezési adatainak biztonságos kezelése, ezek adatok kiadása harmadik fél számára szigorúan tilos.
Mi nem szerzünk be vagy javítunk számítógépet, erről az agentnek saját maga kell, hogy gondoskodjon, viszont Győrben a MOD Kft. szerződött partnerünk. Ha az agent számítógépe nem felel meg a szoftvereink erőforrás igényeinek, a MOD-ban lehetősége van kedvezmények igénybevételére.


Munkaállomás Audit – Technikai Ellenőrzés::
A hatékony munkavégzés érdekében minden Call Center operátornak biztosítania kell, hogy számítógépe megfeleljen a minimális technikai követelményeknek. Ennek ellenőrzésére egy úgynevezett munkaállomás auditot végzünk.

A munkaállomás audit során távoli eléréssel (TeamViewer) csatlakozunk az Ön számítógépéhez, és ellenőrizzük az alábbiakat:

Hardver specifikációk (pl. processzor, memória, háttértár)
Internetkapcsolat sebessége (feltöltési sebesség ellenőrzése)
Vírusirtó szoftver megléte és állapota

Fontos! Az audit kizárólag ellenőrzési célokat szolgál. A folyamat során nem telepítünk semmilyen szoftvert, nem módosítunk beállításokat, és nem férünk hozzá személyes adatokhoz.

Hozzájárulás az audit elvégzéséhez:
Azáltal, hogy megosztja velünk a TeamViewer bejelentkezési adatait, Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy elvégezzük a munkaállomása technikai ellenőrzését. Az adatokat kizárólag az audit céljából használjuk fel, és az ellenőrzést követően a kapcsolat megszakításra kerül.

Amennyiben kérdése van az audit folyamattal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal!